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兩塊依波手表都患同樣“病”

http://www.e23.cn2014-04-22 09:40:00濟南日報

    摘  要:依波新表屢修屢壞,更換后的新表也出現同樣故障,商家雖同意退費,但顧客仍倍感退費難。近日,市民李女士反映,因購物的信用卡注銷,依波表專柜竟要求以商城貴賓卡相抵退費。

  依波新表屢修屢壞,更換后的新表也出現同樣故障,商家雖同意退費,但顧客仍倍感退費難。近日,市民李女士反映,因購物的信用卡注銷,依波表專柜竟要求以商城貴賓卡相抵退費。對此,該專柜工作人員表示,根據該商城規定,退費需退至用戶購表時所用銀行卡。

  1月9日,李女士從經四路某商廈依波表專柜購買1款女式手表,并通過信用卡支付2985元。李女士佩戴該表一周后,該表表頭與表帶連接部位發生脫落,到專柜檢測后,維修人員對該表進行了維修。半個月后,該表同一位置再次出現脫落,專柜工作人員幫助李女士更換了一塊同款手表。

  新換手表佩戴僅一周后也發生同樣故障,李女士于是提出退貨。近日,李女士辦理退貨時被告知,退款必須返還至購表時所用信用卡,否則無法完成。

  李女士說,其此前購表時所用信用卡已被注銷,無法提供。工作人員表示,若無法提供同一銀行卡,該專柜可退還李女士同等面值的商廈貴賓卡。李女士對此不滿,她說,依波表方面應將退款退換至購買人指定賬戶,而不應以退還貴賓卡的方式解決。

  對此,該專柜工作人員表示,退款至原銀行卡是商廈的規定。該專柜負責人與商廈進行協調后,最終提出退還同等面額的貴賓卡。

  對于該款依波表為何屢次出現同一故障的問題,該工作人員表示,該表為2012款依波表,之前未接收到用戶反映類似問題,其對該問題也“不清楚”。

作者:崔云飛   網絡編輯:高志川

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